Вернуться в меню Политика конфиденциальности
Как сайт доставки «Ролло» обращается с персональными данными. Редакция от 7 октября 2026 года.
Коротко
- Имя, телефон, почту и адрес мы просим, чтобы привезти заказ. В форме жалобы — имя, телефон и почту, чтобы ответить вам.
- Заказы приходят нам в мессенджеры Max и Telegram. Сайт работает на платформе Tilda, её серверы за границей.
- Данные не продаём и рекламу по ним не рассылаем.
- Данные заказа храним 3 года, потом удаляем.
- Узнать, что мы о вас храним, исправить или удалить данные можно письмом на renat.rol@yandex.ru.
1. Кто отвечает за данные
Сайт rollo1.ru — доставка роллов, суши и пиццы «Ролло» в Краснодаре. Сайт принадлежит индивидуальному предпринимателю Алееву Ренату Ирековичу (ИНН 732593895464, ОГРНИП 325730000090270). По закону владелец сайта — оператор персональных данных, дальше в тексте — «мы».
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она действует для всех данных, которые мы получаем через сайт rollo1.ru.
2. Что собираем и зачем
Заказ
- Чьи данные
- Покупателей, которые оформляют заказ в корзине.
- Что собираем
- Имя, телефон, электронную почту, адрес доставки (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), комментарий, состав заказа, способ получения и оплаты, число персон.
- Зачем
- Принять и приготовить заказ, привезти его или выдать на самовывозе, позвонить, если по заказу есть вопросы.
- Основание
- Договор, который вы заключаете с нами, когда оформляете заказ, и ваше согласие.
- Сколько храним
- 3 года после заказа. Столько длится срок исковой давности по спорам о заказе.
Жалоба
- Чьи данные
- Посетителей, которые отправили форму «Есть жалоба?».
- Что собираем
- Имя, телефон, электронную почту.
- Зачем
- Связаться с вами и разобраться с жалобой.
- Основание
- Ваше согласие.
- Сколько храним
- 1 год после того, как мы ответили на жалобу.
Работа сайта и cookie
- Чьи данные
- Всех посетителей сайта.
- Что собираем
- Cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, адреса открытых страниц. Их автоматически собирает платформа Tilda.
- Зачем
- Чтобы работала корзина и мы видели статистику посещений.
- Основание
- Наш законный интерес: сайт должен работать, а нам нужно понимать, как им пользуются (п. 7 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ).
- Сколько храним
- Cookie лежат в вашем браузере, пока не истечёт их срок или пока вы их не удалите. Отключить cookie можно в настройках браузера, но корзина тогда может работать с ошибками.
Сведения о здоровье, убеждениях и другие особые данные мы не собираем. Если хотите убрать из блюда ингредиент, просто напишите какой — объяснять причину не нужно.
3. Что делаем с данными
Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём, блокируем, удаляем и уничтожаем. Работаем с данными и вручную, и с помощью программ.
Данные не продаём и рекламу по ним не рассылаем.
4. Кому передаём
- Платформе Tilda. На ней работает сайт, через неё проходят заказы и жалобы. Tilda обрабатывает данные по нашему поручению.Tilda Platform Cloud Services Co. LLC, почтовый ящик № 452972, Дубай, ОАЭ. Серверы — в странах Евросоюза и в США.
- Мессенджеру Max. Сюда приходят заказы.ООО «МАХ», ИНН 9714058267, 125167, Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Данные хранятся в России.
- Мессенджеру Telegram. Сюда тоже приходят заказы.Telegram Messenger Inc. и компании группы Telegram на Британских Виргинских островах и в ОАЭ.
- Курьеру — имя, телефон, адрес и комментарий, чтобы он привёз заказ.
- Государственным органам — только если этого требует закон.
5. Передача за границу
Серверы Tilda стоят в странах Евросоюза и в США, а Telegram принадлежит иностранным компаниям. Поэтому данные из форм уходят за пределы России. По закону это трансграничная передача. О ней сказано и в согласии, которое вы даёте, когда отправляете форму.
6. Как защищаем
- Заказы видят только те, кто их принимает, готовит и доставляет.
- Аккаунт Tilda и мессенджеры с заказами закрыты паролями.
- Удаляем данные, когда истёк срок хранения или вы отозвали согласие.
- Если данные утекут, сообщим в Роскомнадзор в сроки, которые требует закон.
7. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем;
- попросить исправить неточные данные или удалить те, что нам уже не нужны;
- отозвать согласие на обработку;
- пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.
Для этого напишите на renat.rol@yandex.ru. Укажите телефон, с которого делали заказ, — по нему мы найдём ваши данные. Ответим за 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, предупредим и продлим срок не больше чем на 5 рабочих дней.
Если вы отзовёте согласие, мы перестанем обрабатывать данные и удалим их в течение 30 дней. Оставим только то, что нужно для уже оформленного заказа или что мы обязаны хранить по закону.
8. Сроки и удаление
Храним данные не дольше, чем нужно для целей из раздела 2. Когда срок вышел или вы отозвали согласие, в течение 30 дней удаляем заявки в Tilda и сообщения с вашими данными в мессенджерах.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице: rollo1.ru/policy.
Контакты
ИП Алеев Ренат Ирекович
ИНН 732593895464 · ОГРНИП 325730000090270
Адрес: 432000, г. Ульяновск
Почта для вопросов о данных: renat.rol@yandex.ru
Телефон: +7 921 131 31 37
